一提起手术室，不少人就会联想到冷冰冰的器械，医生严肃的面孔，血腥的场面，往往会对手术室充满恐惧感。相信不少进过手术室的人都会觉得，如此痛苦不堪的手术，不堪回忆。但在广州圣丹福医院的手术室里，充满了欢声笑语，医患之间可以相互开玩笑，场面十分温馨、和谐。

“别紧张，有我们呢!”

首创“一对一”温情握手服务

圣丹福手术室自推出“一对一”温情服务以来，惠及无数患者，更是赢得了广大患者的称赞。手术前，护士会先检查一下患者的病历，留意患者是否患有高血压、糖尿病等不适宜做手术的症状，如发现这些病症，会把病历送到主治医生手中，询问医生是否应该如常做手术或有什么应对措施。检查完病历后，护士会面带微笑，亲自到病房里迎接患者，询问患者或其家人，患者是否有吃东西、是否有任何不适等术前注意事项。若患者并没有出现不适宜做手术的特殊情况，护士就会边走边和患者拉家常，手牵着手，把患者带到手术室里。

当患者到达手术室门口后，麻醉医生会详细地告知患者关于手术的操作、注意事项等情况，并让其在手术同意书上签字。当患者被推进手术室后，护士会播放柔和的轻音乐，以舒缓其情绪。如发现患者的手出现冰凉或出现紧张情绪，护士会握着她的手，和她拉家常、说笑，转移患者的注意力，让其忘却恐惧。

患者麻醉前：“请放松，把手交给我!”

在手术中，医护人员会做好每一个细节，让患者保持舒适。麻醉后，麻醉师会把喉罩放在患者的口中，将气管和食管有效隔离开了，有效地维持患者的气道通畅。同时，喉罩对声门无刺激，使术后咽痛发生率大大降低。而传统的插管，由于深入到喉咙中，患者在麻醉药效消失后，往往会觉得咽痛，十分不适。通过喉罩的使用，有效地保护了患者的喉咙，患者在术后并不会出现喉咙不适的情况。

由于麻醉后，患者失去了知觉，眼睛不会主动眨眼，眼睛就会干燥。为了减少对眼睛的损伤，麻醉师会给患者涂上眼膏，能有效地保护眼角膜，使眼球保持滋润。如果术中不使用眼膏，患者在术后会觉得眼睛干涩，十分难受，要过几日后，才能恢复正常的状态。圣丹福麻醉师这一细微的举措，让患者的身体处于舒适的状态。

麻醉师细心为患者涂眼膏

术后，麻醉医生和主治医生会亲自到病房里，探视患者，对其进行全面的检查，针对出现的问题进行处理或进行详细解释，患者的忧虑。他们还会告知患者术后的一些注意事项，以帮助其更好地恢复。

“一对一”温情握手服务得到患者的认可

患者曹小姐曾到过大型三甲医院就诊，但如此窝心的服务，还是次感受到。在这次手术中，曹小姐除了体验到如此温情的服务外，曹小姐的老公对手术室的护理人员也竖起了大拇指。原来在手术开始前，护士会把患者的家属邀请到手术室里，让其家属清晰地看到患者体内的情况，再由主刀医生对其家属进行病情的分析、详细地解释清楚治疗的方法及原理，让家属有足够的知情权。

主刀医生为患者家属详细地介绍病情

这次前所未有的体验，让曹小姐心情澎湃，久久不能平复。躺在病床上，想起电视里经常播放的恶劣医患关系事件，曹小姐不禁为医护人员觉得痛心。曹小姐觉得圣丹福的护理人员尽职尽责，应把他们默默奉献的无私精神为大众所知。于是，曹小姐用朴实的语言，写下了句句发自肺腑的感谢语，送上了真挚的祝福。曹小姐觉得正是手术室的医护人员所给予的鼓励与温暖，使其感受到了亲人般的温暖，才使她有了勇气去接受手术而不再感到害怕，这会成为她人生中难忘的一段经历。

患者曹小姐写给手术室医护人员的感谢信

圣丹福护理服务不断创新

作为一家集医疗、科研、教学、预防、保健为一体，治疗男女不孕不育的现代化“型”医院，广州圣丹福医院自成立以来不断向医界前沿看齐，不断创新，力争为患者提供优质的服务。为了能患者对医院的恐惧，让患者享受到贴心的服务，圣丹福医院推出了“一对一”温情握手服务。此项服务，在省内实属首创，不仅让患者安心，更大大促进了医患间的和谐关系。从2013年到现在，医院已经收到了100多封给护士的感谢信，仅今年5月份，就收到4封感谢信，得到了患者和家属的认可。

深厚积淀26年，广州圣丹福医院深耕不孕不育健康事业，追求将做大做强、把做精做细，让患者享受规范、系统、、优质的医疗服务。为了广大患者能享受到优质的服务，各个科室都推出了服务承诺，严格规范医护人员的行为。圣丹福人奉行“以患者为服务中心”的服务理念，其优质服务备受业内同行和患者的广泛赞誉。